1.遇到客户投诉客服态度不好时：客服：“很抱歉，由于我们服务不周给您带来不便，请您原谅，您否能将详细情况告诉我呢？”认真记录客户的投诉内容，并请客户留下联系方式，提交处理。

2.烦恼像是一把锁，交流则像是一把钥匙，随时随刻可以打开心扉；压力像是一道墙，支持则像是一把锤头，随时随地可以敞亮思想，朋友，工作加油。

3.星期一，一路顺风，星期二，二目有神，星期三，利市三倍，星期四，四平八稳，星期五，五指抓钱，星期六，六腑清畅，星期天，洪福齐天。

4.抬起头，看短信，牵挂就在这问候间！给你我特别的祝福，愿它每分每秒都带给你健康、好运和幸福，希望这是你度过的最美好的国庆节！

5.国庆假期到来，心情十分愉快。烦恼呆在一边，甜美滋味满怀。掐指算算旅程，幸福日历满排。看一看风景，拍一拍合影，道不完的好心情。祝快乐满载而归！

6.冬至冬至，幸福必至。装满好运，*安开道。抛弃烦恼，快乐拥抱。存储温暖，寒冷赶跑。传递短信，也很美妙。冬至快乐！

7.早上迎着晨曦，晚上披着晚霞，在林立的高楼穿梭，两点一线的忙着生活，职场辛苦，难免疲惫，偶尔歇歇脚，散散心，平安是福，健康才好。

8.天很冷，雾很浓，看看窗外又起风；人很忙，活很重，光阴太紧没有空；钱虽少，人虽穷，还是要把祝福送：冬至到，多保重，健康*安人轻松。冬至快乐！

9.人生大喜事：久旱逢甘霖；他乡遇故知；洞房花烛夜；金榜题名时。还有一大喜就是：喜得贵子啦。祝贺你五福临门，五喜圆满！

10.你喜欢浪漫，你追求实在；你在梦中寻找生活，又在生活中寻梦。祝你幸福，愿你美满。

11.低头是一种能力，它不是自卑，也不是怯弱，它是清醒中的嬗变。有时，稍微低一下头，或者我们的人生路会更精彩。早安!

12.时间，写在了树干的年轮上;深秋，写在了大雁的翅膀上;一次次问候，穿梭在彼此的短信上;情谊，升华在彼此互动的心坎上。天冷注意添衣，照顾好自己!

13.​、寒塘鹤影思幽静，大暑天里绪飘远。雨打残荷滴点点，半卷古书凭花伞。书童捧来茶半盏，凉风徐来悲画扇。漂泊江湖意疏懒，每天偷得半日闲！大暑到，作歪诗赠友，祝清凉一夏！

14.天上云，朵朵飘，风中叶，片片飞，空中雨，滴滴下，地下草，颗颗黄，时间走，空间转，思念心，牵挂情，朋友意，不曾忘，祝福传，问候到，祝愿你，工作顺，爱情美，多开心，生活甜，常微笑，不会老，钞票多，心不愁，体健康!

15.白羊座自由、放荡不拘。内蒙古大草原，广阔的天地，任你驰骋，任你翱翔，在那，享受一片永远属于你的自由天空。

16.买家说：“太贵了”或“可以少点吗”（这是客服回答最多的提问)

17.元旦到了，我托手机为邮差，把热腾腾的问候装订成短信，用一分钟快递传到你的身边，真心祝福你，在新的一年里，拥有更幸福、更快乐的时光!

18.国庆长假，转眼就过;最后一日，祝愿送至。朋友之间，无需想起，因为未曾忘记，浓浓的情意，珍藏在心底。深深的惦记，永远陪伴着你，愿你打起精神，快乐的度过假期的最后一天。

19.给你一块宽容的抹布，擦掉矛盾的污浊；给你一把感恩的扫帚，扫除抱怨的灰尘。世界卫生日到了，愿你无忧无愁，健康相随！

20.假如你曾有过虚度的时光，请不要以叹息作为补偿，明天的路途毕竟长于逝去的岁月。快迈步，前面相迎的是幸福的曙光!早安!

21.国庆到来举国欢，红灯高挂张灯彩。锣鼓喧天鞭炮鸣，庆祝祖国生日来。齐心协力建国家，不畏辛苦不畏难。祝愿祖国永昌盛，民富国强立世界。国庆快乐!

22.您好，这件宝贝还有现货的哦，谢谢关注！

23.如顾客要求再次将结果回复时:

24.如果平安可以预定，为你锁定一生平安;如果幸福可以预售，为你特供一世幸福;如果好运可以预约，为你安排美好运程。这个周末，祝福随行，快乐出发吧!

25.立冬即将到，天气寒冷变，锻炼要加强，感冒才能防，饮食要卫生，莫让疾病追，半生食少沾，水产暂搁且，健康是关键，精神倍加好，立冬快乐过，心情比蜜甜!祝愿朋友立冬幸福安康!

26.捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬!祝您渡过愉快的周末!

27.祝福好朋友，冬日暖洋洋。忙碌的是生活，离别的是距离，问候的是祝福，期待的是团聚，思念的是情谊，想到的是心意，冬至节日悄悄，温暖慢慢送到，烦恼越来越少，幸福一生最好。

28.客户提出合理建议时：“您好，您的建议我们会保留作为以后工作改进的参考，感谢

29.好友一场，送你祝福，愿你比春之百花柔情，比夏之烈日热情，比秋之月光温馨，比冬之雪花纯情，愿我的祝福陪伴你四季美好，愿你幸福一生常随!

30.周末一到，祝福随到。听听音乐，释放压力;看看电影，解解愁烦;会会朋友，交心解忧;散散闲步，陶冶性情。愿朋友周末有份好心情!

31.亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。

32.把你的放假我的放假串一串，串一株幸运草，串一个开心圆，让所有烦恼都随着风飘散，让快乐幸福都来到你身边，用真心问候，把悠闲逍遥种在你心田。

33.亲，到已买宝贝中点退款，选择退货给卖家，选择快递填下单号就可以咯

34.当客户表示是大客户时：“非常感谢您一直以来对我公司的支持，正是因为有了像

35.一缕缕阳光、一丝丝暖意、一句句问候、一款款情意，短信来了，用我的热情温暖你，用我的短信祝福你，愿幸福的朝阳在你我内心升起!春节快乐!

36.披星载月千里走，满载欢乐时常有，车声伴随快乐奏，晨曦路上找自由，人生坎坷会溜走，前途光明你会有，祝你与快乐长斯守！冬至快乐！

37.相互协助，是我们跋涉道路；构建双赢，是我们共同心情；携手未来，是我们真心关怀；祝福事业，是我们美好快乐；愿您事业蒸腾！

38.假后第一天回归工作的岗位，莫因上班而心烦不安，人生依然在上演，今日的付出，就是财富的收获。愿你生活幸福，身体健康!

39.糊口是清淡的，如同蓝天下碧蓝的湖水。糊口也可以是诗，在一路的飞跃中高歌。只要专心对待，每一个日子都是幸福。放假痛快！

40.第一次握手，信任是你我共有；第一次对笑，支持是你我需要；第一次短信，问候是你我真心；第一次合作，双赢是你我承诺。祝你万事大吉工作顺心！

41.遇到客户情绪激动，破口大骂时：客服：“很抱歉，先生/女士，请问有什么可以帮您？”同时客服应调整好心境，尽量抚平客户的情绪。不可以说：“嘴巴放干净一点，这不是我的错！”

42.我们公司包邮费的范围是申通一般城市(元可以到达)，如果是江浙沪的申通快递费用只要元，感谢您的理解和支持。

43.我愿就是一阵风，用身体拂去你一周的劳累；我愿就是一棵树，用绿色洗去你眼里的疲惫；我愿就是一条短信，用祝福带给你一周好心情！周末啦，要好好休息！周一，早安！

44.冬天来了，好想有一个喜欢的人，我喜欢你，你喜欢我，嗯，这样就好了，不在一起也好，彼此喜欢就很满足辣。

45.无法听懂客户方言：“您好，您能方便讲普通话吗？”／“您

46.十全十美日，短信祝福到，愿你美满家庭事事圆，福寿康宁事事顺，财源滚滚事事兴，前程似锦事事旺！祝你的人生十全十美，事事如意

47.水绵绵，山连也许祝福只就是一种形式，此时但却能给心灵带来温馨，我们都把关心发给彼此，一样的日子一样的心声：周一快乐！早安！

48.电话呼出基本服务规范用语

49.年后上岗心情妙，笑口常开乐陶陶;精神饱满干劲足，得心应手笑开怀;神采飞扬信心足，游刃有余展宏图;工作用心事事顺，业绩飙升令人赞;勤奋工作有创新，月月加薪笑开颜;祝你节后更努力，事业精彩步步高!

50.亲，我们是默认申通快递的，您看申通快递您那里能到吗?

51.世间只有过不了的心情，没有过不了的事情。悲观的人，被生活打败；乐观的人，战胜生活。保持一个乐观的心，莫让挫折给阻挡。愿你职场顺利如意！

52.相见时难别亦难，谁说总想过星期天？无所事事心里烦，懒觉睡的眼发蓝；左顾右盼到周一，快乐工作每一天。祝每一个上班族周一快乐，天天快乐！周一，早安！

53.有一天你感到疲倦，只要一转身我的祝福就在你身边，不管离多远不管多少年，这祝福化为蓝星点点，闪在晨曦，闪在日暮，闪在你生命每寸空间！

54.亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

55.闻君喜得贵子，甚是欢喜，真乃天赐石麟，德门生辉，特来恭祝弄璋之喜，真诚祝愿贵公子健康成长，快乐幸福，前程无量！

56.甜甜的爱情，暖暖的亲情，浓浓的友情，融入粥中，盛在碗上，闻一闻，健康长寿，喝一喝，笑口常开。腊八节到了，送你腊八粥，祝你乐如猴。

57.你我都是凡夫“暑”子，时至大暑，愿幸福快乐“暑”于你，遍地黄金“暑”于你，心想事成“暑”于你，节节高升“暑”于你。祝大暑快乐，吉祥如意！

58.香甜的腊八粥带给你无限甜蜜的感觉，温暖到心田;热闹的腊八节带给你满足开心的笑颜，真情在心间。祝你腊八节快乐，平安幸福永伴!

59.此短信绝非群发，绝对专属你，儿童节你超龄了，劳动节人人光荣，国庆节太遥远了，综合你平日表现，特此祝福：劳动节，记得快乐哦!

60.遇到客户提出建议时：客服：“感谢您提出的宝贵建议，我们将及时反馈给公司相关负责人员，再次感谢您对我们工作的关心和支持。”不可以没有感谢或赞扬！

61.我愿我的祝福是小溪，悄悄地流淌在朋友的心上，绵绵不绝；我愿我的关怀是枫叶，轻轻地摇着秋日的气息，吹送朋友们的问候，国庆快乐！

62.迎接另一个晨曦，带来全新空气。气息改变情味不变，问候充满情谊。国庆祝福你，愿你吉祥如意。国庆快乐！

63.虽隔两地，不曾忘记。冬季渐近，注意身体。天气再冷，莫忘联系。一条祝福，暖暖心意。若打喷嚏，我在想你。亲爱的朋友，立冬了，请保重身体!

64.轻轻的周一来了，带来了繁琐的工作，带来了充实的一天，请用崭新的心情来迎接这个周一，好好工作，为人生目标前进。早安！

65.端午临近百花香，粽子清香飘四方；东方送你摇钱树，南方送你贵人扶；西方送你工作好，北方送你没烦恼；方方好运方方行，信息传达粽子情！祝端午快乐！

66.国庆节到了，我代表包中的手机，还有网络中的留言，还有我聪明的头脑，还有我灵活的手指，再加一毛人民币，提“钱”为你送上这美好的祝愿，愿你黄金周游玩乐翻天!

67.周末到了，脱掉忙碌的外衣，换上自由的休闲;丢弃工作的压力，换上生活的妩媚;卸去疲惫的面纱，迎取展新的自己;周末，换换空气，调调心态，练练身体，过得舒心愉快!

68.我不知道这条路是通往哪里，我只知道我要向前走，但是无论那是哪里，我都希望能有一个你，在前面等着我。早安！

69.习惯用语:您问来问去还是这类的问题

70.顾客的语速太快或使用方言时:

71.甜蜜枣健康豆开心莲子欢喜果仁，加幸福水，用快乐火慢慢熬一生一世!今天腊八节气喝了它，祝你福寿安康永远都笑哈哈!

72.因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的.赐福！放假愉快！