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    在职场中,如何用高情商处事?

    2019-11-14 13:36:37 0人评论 次浏览

    在职场中有一句名言“做事先做人”。也就是说,只有先做好人,处理好与人的关系,才能在职场中做成事。

    那么在现代职场中,又应该如何拥有高情商,处理好人际关系呢?

    “黄金定律”不灵了

    千百年来,孔子的“已所不欲,勿施于人”,“已欲立而立人,已欲达而达人”等思想一直被人们奉为处理人际关系的“黄金定律”。

    然而时至今日,在职场中,不少人在遵循这个“定律”处理人际关系的时候,却遭遇了尴尬:有时候明明怀着与人为善、助人进步之心去行好事、说好话,但对方并不领情,有时甚至遭到拒绝、排斥。

    “黄金定律”为什么不灵了?

    “黄金定律”的中心意思是,在与人相处的时候,你希望别人怎么对待你,你就应该怎么对待别人。要旨是“推已及人”,也就是认为大家彼此都是无差别的,我想要的也肯定是他想要的。

    而事实上,世界上没有两片完全相同的树叶,作为万物之灵的人,愿望和情感更是千差万别,不同地域和文化背景下的人对同一事物的价值判断也很有可能大相径庭。

    尤其在今天这样一个开放的信息社会里,人们的思想观念、价值取向、行为方式日益多元化,更是如此。

    比如,职场中,领导和职工,由于身份、位置的不同,所思、所想、所需、所求肯定也大不相同。如果领导总是站在自己的角度看问题,以自己中意的方式行事,缺乏“换位思考”,不出现一厢情愿、自作多情的场面才怪呢。

    “白金法则”才是最好的人际处理模式

    美国的T.亚历山德拉和M.J.奥康纳博士针对“黄金定律”的缺陷,提出了“白金法则”,其要义为:“别人希望你怎么对待他,你就怎么对待他”。

    也就是说“应该以别人认为最好的方式而不是你自己认为最好的方式去待人接物”。

    假如,在职场中一名领导要处理好与下属的关系,做好他们的思想工作,取得他们的信赖,就必须对部属的所思所想所求,以及个性上的差别有敏锐的嗅觉和洞察力,特别是要深切了解他们,了解他们的物质需求与精神需求,了解了解他们的行为习惯与思维习惯,然后来个换位思考,从他们的角度想问题、办事情,这样肯定能引起下属的共鸣,收到良好的效果。

    笔者认识一位企业老板,很能与客户、员工、官员等打成一片,而且做思想工作也很有一套,不管员工有什么样难解的思想疙瘩,只要他去做工作,准能解决问题。

    问他有什么秘诀,他说,关键在于体味对方的荣辱甘苦,从对方的心理需要出发做工作。

    当然,在职场人际交往中实施“白金法则”,并不意味着不讲原则地迁就、迎合别人,更不是要放弃自己的观点和个性,无原则地融入到别人的个性与风格之中。

    而是强调的针对需求,顺应习惯,尊重个性,去与对方交往。这一点是必须明确的。

    文章标题:在职场中,如何用高情商处事?
    文章地址:https://www.cizhixin.com/zhichang/6174.html
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