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    王熙凤:三段式叙述,助你赢得领导信任的讲话秘笈

    2019-07-05 18:44:09 0人评论 次浏览

    红楼梦第三回《贾雨村夤缘复旧职,林黛玉抛父进京都》,有这样一个情节:

    煕凤道:“月钱已放完了,才刚带着人到后楼上找缎子,找了这半日,也并没有见昨日太太说的那样的,想是太太记错了?”王夫人道:“有没有,什么要紧?”因又说道:“该随手拿出两个来给你这妹妹去裁衣裳的,等晚上想着叫人再去拿罢,可别忘了。”煕凤道:“这倒是我先料着了,知道妹妹不过这两日到的,我已预备下了,等太太回去过了目好送来。”王夫人一笑,点头不语。

    王熙凤:三段式叙述,助你赢得领导信任的讲话秘笈

    这原是一个看似平常的片段,却道出了作为下属,在遇到领导吩咐一件事,而自己已提前考虑过的情况下的应对之道。

    一、我们先看看王熙凤的做法:

    1.“这倒是我先料着了,知道妹妹不过这两日到的……”。这里面包含了两层意思:第一层,领导,您说的事情我先想到了。第二层,因为我知道妹妹不过这两日到的。

    看似平淡,其实内涵丰富。若是只讲第一层,突兀的说“我先料着了”,则像是在夸耀自己,难免使人疑惑她是否真的“先料着了”。而有了第二层意思的表达,“知道妹妹不过这两日到的”,则恰当的表述了想到这件事的原因,使人相信自己的确是提前想到了,如此过渡就显得自然而通畅。

    同时,这也表达了自己对黛玉来贾府的早早的期待,一语双关地表达了自己对贾母心疼黛玉是感同身受的,是对贾府的名誉董事长——贾母的一个讨巧的说辞。

    2.如果仅仅只有上面两层意思,则仍有“抢功盖主”之嫌,使领导处于尴尬的境地。因此熙凤就有了第三句,“我已预备下了,等太太回去过了目好送来”。而这后一句的表达,就明确了上下级关系,摆正了自己的身份——这是一个成熟的职场人士的做法。

    3.由此看出,王熙凤的应答策略就是“三段式”:

    我提前想到了——我为什么提前想到了——我将请您审批后执行。

    4.这个“三段式”的结果就是,王夫人一笑,点头不语。可以看出她对这个下属的回答是满意的。王熙凤将董事长贾母最关切的人的事安排的妥妥贴贴,自然给作为直接上级的王夫人“长了脸”。二、对照老练事故的王熙凤,职场中人士容易犯的错误有哪几种呢?

    第一种,直白表达已提前考虑到了。比如:“这倒是我先料着了,我明天就送来。”这种回答,让人感到自己考虑的比领导更周到,它直接挑战了组织中的上下级关系,不仅领导听起来极不舒服,旁人也会觉得这是一个很不成熟的职场新手,或者是一个情商欠佳的职场老鸟。话是说的痛快,然而后面的麻烦可能就在等着你。

    第二种,提前考虑到了,请领导审批后执行。比如:“这倒是我先料着了,等太太回去过了目好送来。”比第一种略好些,知道正常的上下级关系是怎样的,但仍然有显山露水,抢功震主之嫌。因为这“先料着了”显得无缘无故,唐突的很,听的人也不知道她是否真的是“先料着了”。

    第三种,忽略自己已提前考虑到的事实,顺着领导的部署往下走。也就是“好的太太,我马上安排备好。”此种回答并无明显不妥,然而却反映出回答者是一个被动思考型的下属,凡事要领导安排才会去做。可这样的下属却只适合做执行层。作为贾府的总管的王熙凤,这样的回答级数是不是太低了点?

    三、王熙凤“三段式回答”对职场人士的启示。

    我们细思熙凤的回答,发现了一些可资借鉴的职场之道。

    1.主动思考,提前预案。熙凤的回答,若不是提前真的思考过了,临场发挥充能人,是有较大难度的。因为很难恰切地做好回答中第二段“原因”的阐述。当然职场能人很多,不排除有这种情况,但如果领导追问下去,比如:“你备下的是什么颜色的料子?”“在哪里放着?”“现在就拿来给妹妹看看吧!”就难免会“露馅”。

    所以,平时对于自己职责范围内的事多思考,多预案,才能在关键时刻表现出自己的职业素养,以及为领导分忧和敢于担当的能力。

    2.摆正位置,切莫抢功。职场中真正与领导抢功的人并不多。更多时候的抢功属于“无心之抢”。所谓“无心”,其一是真的没有抢功的意图;其二是指没有情商,或者说情商不够。因为没有这根弦,以为说真话无妨碍,所以才会误伤领导。

    3.注重逻辑,顺畅表达。虽然是提前想到了,也知道要请领导审批后再执行,看起来没毛病。然而若是不讲明白为什么自己提前想到了,以及想到了之后做的预案是什么,就会陷自己于一个令人疑惑的境地:“真的是先料到了么?”也就是说,要像熙凤一样,说明白“知道妹妹不过这两日到的”这个原因。

    我们在日常表达时,要注意避免“只说结果,不说原因”,“只说下一步,不说上一步”,或者“只说上一步,不说下一步”的情况。恰如自己的身份,完整、有逻辑性的表达,对于清楚叙述观点,说服别人接受自己的意见是很重要的。而对于正确处理上下级关系,也有着举足轻重的意义。

    文章标题:王熙凤:三段式叙述,助你赢得领导信任的讲话秘笈
    文章地址:https://www.cizhixin.com/zhichang/5956.html
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